ตำแหน่งงานว่าง
| Customer service ( 1 ตำแหน่ง ) |
| รายละเอียดงาน :
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities) รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า เช่น ชุดตรวจจุลินทรีย์, วิธีใช้, ราคา, และขั้นตอนการสั่งซื้อ ตอบคำถามผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, Line, หรือโซเชียลมีเดีย ติดตามสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่ง ตรวจสอบสถานะสินค้าและแจ้งให้ลูกค้าทราบ ประสานงานกับทีมคลังสินค้า/ขนส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับของตรงเวลา รับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น รับเรื่องเมื่อมีปัญหา เช่น สินค้าชำรุด ล่าช้า ใช้งานไม่ได้ ประสานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขและติดตามจนจบเคส จัดเก็บข้อมูลลูกค้าและประวัติการสั่งซื้อในระบบ ติดต่อลูกค้าเก่าเพื่อดูแลหลังการขาย (After Sales Service) สอบถามความพึงพอใจ แจ้งโปรโมชันหรือสินค้าใหม่ ร่วมทำงานกับทีมขาย/การตลาด ช่วยเตรียมข้อมูลลูกค้าให้ทีมขาย สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น งานแสดงสินค้า หรือการอบรมลูกค้า |
| วันและเวลาทำงาน :จันทร์ - ศุกร์ (08.00 - 17:00) |
| สวัสดิการ :เงินเดือนประจำ โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ) ค่าโทรศัพท์ ประกันสังคม วันลาพักร้อนประจำปี (เริ่มต้น 6 วัน/ปี) วันหยุดตามประเพณี อบรมและพัฒนาทักษะ (เช่น การสื่อสาร, ความรู้ผลิตภัณฑ์) กิจกรรมทีม / ท่องเที่ยวประจำปี (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์บริษัท) ชุดยูนิฟอร์ม หรือเบี้ยเลี้ยง (หากมีออกงานหรืออบรมนอกสถานที่) |
| อัตราเงินเดือน :ตามตกลง |
| คุณสมบัติผู้สมัคร :คุณสมบัติ (Qualifications) วุฒิการศึกษา:ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ, วิทยาศาสตร์, การตลาด มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าหรือฝ่ายขายอย่างน้อย 1 ปี (จะพิจารณาเป็นพิเศษหากเคยทำในสายสินค้าทางวิทยาศาสตร์/เครื่องมือแล็บ) ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม Microsoft Office ได้คล่อง มีทักษะในการสื่อสาร พูดจาชัดเจน ใจเย็น และรับมือกับปัญหาได้ดี ถ้าสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ |
| สถานที่ปฏิบัติงาน :ตามที่อยู่บริษัท |
| สนใจติดต่อ :* Apply online * Send E-mail : ssbpc@me.com |